Emotions : alliées ou ennemies ?
D’un côté, des études indiquent que les émotions sont utiles et adaptatives.
Et de l’autre, des études indiquent qu’elles se retrouvent systématiquement dans les problèmes de santé mentale.
Comment expliquer ce paradoxe ?
Grâce au concept d’intelligence émotionnelle.
Ce ne sont pas uniquement les émotions qui déterminent l’impact positif ou négatif.
Mais également ce que l’individu en fait.
Autrement dit, les compétences qu’il a pour composer avec ses émotions.
Les études scientifiques convergent pour indiquer que les compétences émotionnelles influencent :
Notre santé mentale et physique
La qualité de nos relations sociales et conjugales
La performance scolaire et professionnelle.
Les 10 compétences émotionnelles
Il existe plusieurs modèles de l’intelligence émotionnelle.
Mais celui de Moïra Mikolajczak me semble le plus pertinent et le plus spécifique aux émotions.
Les autres incluent des dimensions qui relèvent des compétences psychologiques et sociales, moins centrées sur les émotions.
Ce modèle se compose de 5 grandes compétences émotionnelles.
Ces compétences se déclinent sur 2 niveaux :
- Les compétences ciblant ces propres émotions (intelligence émotionnelle individuelle)
- Les compétences ciblant les émotions d’autrui (intelligence socio-émotionnelle).
Cela fait donc 10 compétences émotionnelles en tout (5 compétences x 2 niveaux).
C’est mieux avec un petit graphique pour résumer tout ça.
C’est essentiel de faire la différence entre les 2 niveaux.
Car on ne passe pas exactement par les mêmes sources d’information pour identifier comment on se sent soi et comment quelqu’un d’autre se sent.
Pour soi, cela demande de repérer ses sensations internes et ses pensées.
Alors que pour autrui, cela demande plus souvent d’interpréter des signaux non-verbaux.
Et lesquelles a-t-elle le plus besoin de développer ?
Avec le modèle des compétences émotionnelles, on peut se demander si elle est capable d’identifier ses émotions, de comprendre ses besoins, de les exprimer à autrui, mais aussi peut être de réguler ses émotions par anticipation en choisissant des relations plus respectueuses de son besoin de trouver sa place ?
A-t-elle des capacités d’exprimer ses émotions de manière constructive, de les réguler et d’écouter les émotions les autres ?
Les 3 niveaux d’intelligence émotionnelle
Les compétences émotionnelles se répartissent sur 3 niveaux selon Moïra Mikolajczak :
- Connaissances (savoir) : avoir des connaissances sur nos émotions (ex: savoir que la peur est causée par la perception d’un danger réel ou imaginaire, qu’elle génère une réaction d’évitement et qu’une manière de la gérer peut passer par la relaxation ou la réévaluation de la gravité de la situation)
- Habiletés (savoir-faire) : avoir des compétences (ex : savoir se relaxer après avoir appris à le faire)
- Habitudes ou traits de personnalité (savoir-faire régulièrement) : faire des compétences une habitude régulière dans les situations, notamment dans les situations où nous en avons le plus besoin. (ex : avoir l’habitude de se relaxer régulièrement et notamment en situation de stress comme une sorte de réaction automatique)
L’utilité de nos émotions
Comprendre l’utilité de chaque émotion
| EMOTIONS | TENDANCE A L’ACTION | FONCTION | CONTEXTES UTILES |
| PEUR | Fuir | Eviter les dangers | Activités risquées |
| COLERE | Attaquer | Surmonter les obstacles | Comportements d’autrui inacceptables (manque de respect, injustice, contraire aux valeurs…) |
| DEGOUT | Rejet | Mise à distance de ce qui est perçu comme mauvais pour soi | Comportement d’autrui à l’opposé de ses valeurs morales, de ce que l’on peut supporter |
| TRISTESSE | Retrait | Retrait et réflexion sur les erreurs commises, intégration de la perte, préservation de soi, obtenir du réconfort | Relations sociales et affectives importantes |
| JOIE | Approche, Ouverture | Energie pour continuer sur cette voie, percevoir de nouvelles opportunités et partager aux autres | Activités satisfaisantes Activités sociales |
| SURPRISE | Retrait | Vigilance face à une situation imprévue, apprendre en mettant à jour nos attentes, se préserver face à un élément inconnu | Situations nécessitant une vigilance ou un apprentissage |
| CULPABILITE | Réparer | Réparer une faute, un comportement qui a pu blesser un proche ou un comportement à l’opposé de nos valeurs | Situation de responsabilité et relations sociales |
| HONTE | Discrétion, retrait | Prendre conscience de l’impact de nos comportements lorsqu’ils peuvent être inadaptés au contexte et risquent d’entraîner des jugements ou du rejet | Situations d’intégration sociale |
Les 4 grandes fonctions des émotions
Informer et alerter
L’émotion nous interpelle.
Elle attire l’attention sur un aspect important de la réalité.
Cet endroit est important car il représente soit :
- Une menace ou une frustration de nos besoins psychologiques (émotion désagréable).
- Une opportunité ou une satisfaction de nos besoins psychologiques (émotion agréable).
L’émotion en profite pour informer les autres à travers notre langage non verbal et notre comportement.
Notre peur étant visible des autres, ils peuvent aussi être rapidement alertés du danger.
Préparer l’action
L’émotion pousse à agir dans une direction déterminée et de manière souvent stéréotypée.
Aide à la décision
Concernant la prise de décisions, nous pensons être rationnels.
Mais en réalité nous nous basons régulièrement sur nos émotions et intuitions.
C’est ce que nous indique les études en neurosciences sur les patients ayant des lésions cérébrales.
Le traitement intuitif est capable de traiter rapidement beaucoup d’informations en même temps, mais nous n’avons pas accès aux processus de traitement, seulement au résultat.
L’intuition se trompe, mais elle est souvent d’une grande aide quand nous avons de l’expérience dans le domaine concerné.
Notre expérience nous a permis d’automatiser la prise de décision.
Et de repérer sans trop réfléchir les paramètres clefs pour se décider.
Mais nous pouvons aussi nous demander comment nous nous sentons dans cette situation.
Parfois, nous ne le sentons pas, sans pouvoir l’expliquer davantage.
Il est ainsi important de savoir écouter et utiliser ces 2 modes de décision.
- Le mode délibératif, rationnel.
- Et le mode intuitif.
La synthèse de ces 2 modes est souvent un allié plus robuste
Aide à l’adaptation
L’objectif des émotions est de permettre de retrouver un équilibre interne (se sentir mieux) et un équilibre externe (s’adapter à son environnement en satisfaisant ses besoins).
Exemple : la peur indique qu’un danger potentiel menace notre besoin de sécurité.
Ce n’est pas la présence d’un danger nécessairement objectif.
Mais plus, la perception subjective d’un danger.
Et ce qui fait danger est variable selon les personnes et ce qu’elles valorisent.
Chaque personne a des stratégies pour retrouver de la sécurité face à cette menace.
Pour certaines personnes, c’est l’évitement.
Et il peut être macro-situationnel (ne pas se rendre à l’examen oral) ou micro-situationnel (éviter de regarder le jury dans les yeux).
Pour d’autres personnes, cela passe par la maîtrise (relire son texte).
Il existe encore beaucoup d’autres stratégies de régulation émotionnelles.
Elles seront présentées dans les articles suivants.
Les 2 déclencheurs émotionnels
- Concernant les objectifs de l’individu : ce qui les menace (émotions désagréables) ou les facilite (émotions agréables)
- Concernant les croyances fondamentales de l’individu : ce qui les remet en question (émotions désagréables) ou les valide (émotions agréables)
Bibliographie
Mikolajczak, M., Quoidbach, J., Kotsou, I., & Nelis, D. (2020). Les compétences émotionnelles. Dunod.
Et le livre d’expertise appliquée que nous avons coécrit avec ces mêmes chercheurs :
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(prochaines dates en ligne le 9 octobre)
Psychologue, Enseignant à l’Université et Formateur.
Passionné par la psychologie, j’ai fondé l’Institut de Psychologie Positive Appliquée.
Je souhaite transmettre les compétences psychologiques fondamentales dans les domaines de la santé, de l’entreprise et de l’éducation.
J’écris régulièrement sur Linkedin, découvrez les articles non publiés ailleurs.
Merci infiniment pour vos partages.
Je suis professeure des écoles et je suis depuis peu assez passionnée par la psychologie.
Merci, cela me fait très plaisir !
D’autant plus si les théories de psychologie peuvent faire une petite différence à l’école.
J’en profite pour partager un diplôme universitaire dans lequel j’interviens qui forme les enseignants aux théories et outils psychologiques pour Promouvoir la motivation et le bien-être à l’école.
Plus d’infos par ici si cela intéresse les enseignants : DU PROMOBE
Merci pour votre article très clair !
Merci beaucoup!!! Je vais savourer vos fiches de lecture pour compléter ma formation de praticienne en psychopedagogie positive !!! Prof des écoles en reconversion, je travaille à fond mon nouveau projet pro et les formations ne sont pas données, ou bien trop loin…
Je me documente par moi même du coup! Merci beaucoup!
Amandine
Merci à Joran pour ce bel article à la fois clair et synthétique sur les compétences émotionnelles; J’ai 66ans je suis retraité de la fonction publique hospitalière (j’étais formateur à l’institut de formation des cadres de santé à Toulouse) et je m’intéresseà la psychologie positive depuis plusieurs années.J’envisage de faire la formationd’annimateur d’un groupe C A R E en 2021 si les conditions le permettent!!!!!!! Le D U m’enteresse aussi mais TOULOUse Grenoble ça fait un peu loin !Votre espace ressource est vraiment formidable et c’est avec grand plaisir que je continuerai à lire vos articles et autres productions.Merci encore .Parick
Merci beaucoup pour cette synthèse
Merci pour ce formidable éclairage. Votre aide est précieuse. Je suis infirmière libérale et j’envisage une reconversion professionnelle dans la psychothérapie. Les relations humaines m’ont toujours intéressées.
Je vais pouvoir ainsi avoir des références pour me documenter.
Bonjour et merci beaucoup pour tous ces partages super intéressants 🙂
Vraiment super chouette 🙂
Extraordinaire de clarté
Bonjour Joran merci pour cette fiche !
Je vois qu’il n’est pas fait de distinguo entre sentiments et émotions. Est ce que cela signifie que l’auteur n’en fait pas cas ?
Bonjour Elodie,
Merci pour le point de subtilité que vous apportez avec la distinction entre sentiments et émotions.
La différence entre les 2 peut varier selon les auteurs.
Une fréquente serait de considérer l’émotion comme un mouvement s’inscrivant plus dans l’expérience corporelle et avec une temporalité courte (quelques minutes).
Le sentiment serait plus proche d’une construction mentale, plus complexe, qui pourrait s’appuyer sur l’émotion mais pas que et serait associé à l’évaluation implicite de la situation.
Enfin, l’humeur est généralement un état plus diffus, prolongé et global, alors que les émotions sont plus intenses, rapides et sont plus précises quant à l’objet cible ou à la tendance à l’action associée.
Je vous partage une petite métaphore : celle de la baignoire. L’humeur peut être représentée par l’eau du bain déjà présente, autrement dit l’ambiance dans laquelle nous baignons. L’émotion serait l’arrivée d’eau (chaude ou froide) en contact immédiat avec le corps. Nous pouvons poursuivre la métaphore en ajoutant que si le robinet déverse une quantité régulière d’eau à la même température cela viendrait modifier la température globale du bain ; ainsi des expériences émotionnelles répétées dans le temps influencent la tonalité de l’humeur.
Je serais curieux d’entendre aussi la différence que vous pouvez faire entre les deux 🙂
Bonne journée,
Bonsoir Joran,
Un grand merci pour cette synthèse très intéressante.
Pour ma part, je fais la différence entre “connaissance” et “savoir”. Il me semble que la connaissance est ce que l’on porte en nous de manière innée. Ce n’est pas ce que l’on apprend ou étudie mais plutôt “ce avec quoi on arrive en naissant” (co-naissance ou co-nais-sens). Le savoir est le résultat d’un apprentissage (apprentis-sage), donc une compétence. Quant aux habitudes, elles ne sont que le résultat d’une intégration du savoir acquis.
Pour la différence entre Emotions et Sentiments, je rejoins votre point de vue. Les sentiments s’inscrivent plus sur la durée, tandis que les émotions sont intenses très rapidement. Elles interviennent de façon “brutale”, voire “violente” sur un temps globalement plus court (enfin tout dépend de “ce que l’on en fait”). J’ajouterai que le ressenti peut être ce qui permet de percevoir l’émotion d’autrui. Il passe dans le corps de manière fugace lorsque nous sommes en contact avec quelqu’un “chargé” en émotions…Si l’on arrive à différencier les émotions qui ne nous appartiennent pas de celles qui sont nôtres, alors, elle disparaissent rapidement. Sinon, nous remplissons la fonction d’une “éponge” qui absorbe le flot des émotions, et sans même nous en rendre compte.
Votre remarque sur le ressenti et très intéressante.
Ce phénomène du ressenti des émotions d’autrui est il étudié par la psychologie positive ? Il me semble très lié à l’empathie.
Il me semble qu’il montre que certains ont une compétence plus développée que d’autres en ce qui concerne l’identification des émotions d’autrui (dans le cas où ils savent faire la différence et ne font pas “éponge”).
Il me semble aussi que cette compétence va au delà des modèles classiques d’identification des émotions par le biais de l’expression faciale ou la posture, car, mon expérience personnelle me porte à croire que la perception (ressenti) ne passe pas forcément par le canal visuel.
Merci pour ce partage le 1er pour moi,
très ravie
Merci infiniment! Vos partages et analyses sont des ressources très utiles pour moi.
Je suis enseignante et en parallèle je viens d’ouvrir mon cabinet de psychopraticienne. Vous lire me permet d’avoir un retour et un approfondissement de mes pratiques. A adapter en classe comme en consultation.
Je vais m’enrichir de vos conseils de lecture.
Merci, Joran, pour ton sens pédagogique. C’est très clair. Au plaisir de te lire !